5+ sai lầm trong tiếp thị bằng quà tặng doanh nghiệp
Một trong những cách được doanh nghiệp áp dụng khá phổ biến hiện nay nhằm gia tăng mức độ nhận biết và ghi nhớ thương hiệu chính là tiếp thị bằng quà tặng, đặc biệt trong các dịp tham gia hội chợ triển lãm, các sự kiện lớn hoặc các dịp lễ hội. Tuy nhiên việc doanh nghiệp bận rộn với các kế hoạch khác trong chiến dịch dẫn đến việc thiếu cân nhắc kỹ càng làm giảm đi tính hiệu quả của các chương trình quà tặng. Không ít trường hợp doanh nghiệp chọn quà tặng vừa gây tốn kém cho ngân sách, mà cũng không đem lại ý nghĩa đối với người nhận.
Dưới góc nhìn trong việc nhiều năm cung cấp các giải pháp quà tặng doanh nghiệp, để không phải gặp những tình trạng này, nhân viên hành chính nhân sự/truyền thông hoặc các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa, cần tránh những sai lầm không đáng có dưới đây:
1. Quy trình phân phối không hiệu quả
Thực tế nhiều doanh nghiệp chủ quan khi số lượng và chất lượng quà tặng được đảm bảo tuy nhiên lại quên đi việc thực hiện các kế hoạch phân phát quà tặng khuyến mãi đúng và đầy đủ.
Chẳng hạn như doanh nghiệp đặt 200 phần quà tri ân khách hàng thân thiết nhưng việc những phần quà đó có đến được tận tay khách hàng hay không thì lại không hề hay biết!
Nguyên nhân này xuất phát từ việc không thống nhất được bộ phận thực hiện trong từng nhóm khách hàng, như nhân viên hành chính quên quà tặng khuyến mãi trong kho hoặc nhân viên quan hệ công chúng không đem tặng khách hàng. Kết quả là hàng khuyến mãi vẫn tồn kho, làm lãng phí đi ngân sách của doanh nghiệp. Chính vì vậy mỗi hoạt động cần được lên kế hoạch và phân chia trách nhiệm một cách rõ ràng
2. Thời gian đặt hàng quá ngắn
Thường hầu hết các công ty chuyên cung cấp quà tặng doanh nghiệp đều có thể đảm bảo hoàn tất đơn đặt hàng rất nhanh, tại Thắng Lợi Gifts chỉ mất từ 5 - 10 để hoàn thiện và sẵn sàng giao hàng. Chính vì điều đó cũng dẫn đến nhiều doanh nghiệp có sự chủ quan và chỉ đặt hàng trước một thời gian quá ngắn.
Việc doanh nghiệp chuẩn bị đặt hàng khuyến mãi trước thời gian dự ra sự kiện khoảng hai đến ba tuần không chỉ giúp doanh nghiệp dự phòng được khả năng kế hoạch không diễn ra suôn sẻ, chẳng hạn như cần phải chỉnh sửa lại thiết kế hoặc phát sinh thêm đơn đặt hàng. Quan trọng nhất, là doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm được chi phí vì nhiều nhà cung cấp ép giá khi đặt hàng quá gấp.
3. Sản phẩm không phù hợp với khách hàng
Nhiều doanh nghiệp có suy nghĩ rằng đã là quà biếu thì kiểu gì khách hàng cũng sẽ nhận. Vì thế, một số doanh nghiệp thực hiện kế hoạch với mục đích “làm cho có” khi ưu tiên các món quà tặng giá rẻ, không đảm bảo được chất lượng, không thể hiện đúng tinh thần thương hiệu và hơn hết là sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của người nhận
Nên nhớ rằng mục đích của việc tặng quà là để tạo ấn tượng với khách hàng và xây dựng quan hệ với họ, khiến họ nhớ đến doanh nghiệp khi ra các quyết định mua hàng.
4. Không có mục tiêu rõ ràng
Du cho rằng mục đích chính của việc tặng quà cho khách hàng là để đem đến cảm xúc tích cực và khuyến khích họ mua sắm, nhưng doanh nghiệp cũng nên rà soát lại mục tiêu đã đặt ra. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả của các chương trình tặng quà.
Ví dụ, nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng thì cần phải theo dõi và so sánh số liệu khách hàng đến cửa hàng lúc trước và sau khi thực hiện việc tặng quà.
Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tăng số lượng khách hàng mới hoặc tăng doanh thu thì mục tiêu đó cũng cần được lượng hóa cụ thể.
5. Quá chú trọng đến chi phí
Khi quá quan tâm đến chi phí, doanh nghiệp có thể đặt những món hàng không có chất lượng. Nên nhớ rằng những món quà tặng cho khách hàng tại các hội chợ triển lãm hay tặng trực tiếp sẽ để lại trong họ một ấn tượng mạnh về doanh nghiệp.
Doanh nghiệp sẽ không được nhớ đến ấn tượng tốt đẹp nếu món quà tặng sớm bị hư hỏng. Việc tặng một món quà chất lượng kém còn tệ hơn việc không tặng gì cho khách hàng.
6. Tặng sai đối tượng
Nhiều doanh nghiệp thích tặng những món quà thú vị, không muốn đụng hàng. Tuy nhiên đừng quên rằng mục đích chính của việc tặng quà là để tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới, kích thích họ mua hàng nhiều hơn.
Vì vậy, không nên chọn những món hàng tuy có vẻ thú vị nhưng không hữu dụng đối với khách hàng.
7. Cung cấp thông tin không đầy đủ
Món quà tặng rất quan trọng đối với khách hàng nhưng có điều khác cũng rất quan trọng là tên, địa chỉ và các thông tin khác của doanh nghiệp phải được in trên đó.
Thông tin in trên quà tặng phải rõ ràng, sao cho khách hàng có thể mua hàng hay hỏi về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất. Một số doanh nghiệp thường in tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, thậm chí đủ cả logo, khẩu hiệu và hình ảnh nữa.
Tuy nhiên, do đa số các món quà tặng có kích cỡ không lớn, doanh nghiệp cần cân nhắc, chỉ chọn in những thông tin cần thiết, phù hợp nhất.
Chẳng hạn, nếu doanh nghiệp muốn khách hàng ghé thăm trang web của mình thì nên in địa chỉ của trang web lên quà tặng, không cần in số điện thoại nữa.
8. Không chọn được nhà cung cấp có uy tín
Hiện nay thị trường có khá nhiều nhà cung cấp quà tặng nên doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ uy tín của các công ty này trước khi quyết định đặt hàng. Một số nhà cung cấp sẵn sàng cạnh tranh về giá, vì thế không chú trọng đến chất lượng.
Một số khác có thể đảm bảo được chất lượng cao, nhưng thường giao hàng không đúng hẹn. Một số khác lại không hề có bộ phận hay người đại diện chăm sóc khách hàng để trả lời cho doanh nghiệp các thắc mắc liên quan đến việc thực hiện đơn đặt hàng…
Điều này, khi chọn nhà cung cấp cần phải lưu ý tránh những sai lầm làm ảnh hưởng đến thành phẩm không như ý muốn. Chúng tôi cũng từng có bài viết Cách để checklist công ty quà tặng doanh nghiệp để tránh các sai lầm không đáng có. Mời quý khách hàng đọc và tìm hiểu thêm để có thể lựa chọn được nhà cung cấp uy tín.
Đặt quà tặng doanh nghiệp tùy chỉnh dành cho sự kiện công ty.
Thắng Lợi Gifts đã được hơn 1.500 công ty bao gồm THIBIDI, ngân hàng SOL, MB Bank, Cathay Life đã tin tưởng để tạo ra những món quà và vật phẩm quảng cáo doanh nghiệp theo yêu cầu.
Mỗi đơn hàng tại Thắng Lợi Gifts đều hỗ trợ thiết kế tùy chỉnh miễn phí. Số lượng đặt hàng tối thiểu là từ 20 cái tùy mẫu, giao hàng toàn Việt Nam và miễn phí tại TPHCM, và đối với những đơn hàng gấp, chúng tôi cung cấp tùy chọn sản xuất nhanh trong 1-3 ngày làm việc.
Nếu bạn đang tìm kiếm những sản phẩm lưu niệm dành cho nhân viên được thiết kế riêng, hãy liên hệ để được trao đổi trực tiếp với đội ngũ tư vấn tại Thắng Lợi Gifts. Thêm các thông tin sơ lược về sự kiện, số lượng người tham gia và ngân sách của bạn, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra những lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
